Puzzle-Mania-verkkokaupan yleiset sopimusehdot

1. Myyjä ja yleiset määräykset

1. Näissä ehdoissa määrätään osoitteessa www.puzzlemania.fi toimivan verkkokaupan (”Verkkokauppa”) käytöstä, tilausten tekemisestä, myyntisopimusten syntymisestä, maksuista, toimituksista, peruuttamisoikeudesta ja reklamaatioista.

2. Verkkokaupan myyjä on Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovakian tasavalta, yritystunnus: 46489827, verotunnus: 2820015418, ALV-tunnus: SK2820015418. Yhtiö on merkitty Košicen kaupunginoikeuden kaupparekisteriin, osasto Sro, rekisterinumero 29009/V (”Myyjä”).

3. Myyjän yhteystiedot: sähköposti puzzlemania@puzzlemania.fi, puhelin +421 940 576 390. Kirjeenvaihto- ja reklamaatio-osoite: Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovakian tasavalta.

4. Ehdot ovat asiakkaan saatavilla maksutta tavalla, jonka avulla ne voidaan tallentaa, toistaa ja tulostaa. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle Euroopan unionin tai Suomen pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia. Jos ehto on ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojasäännöksen kanssa, säännöstä sovelletaan tämän ehdon sijasta.

2. Määritelmät

1. Asiakas tarkoittaa luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai muuta oikeussubjektia, joka tekee tilauksen Verkkokaupassa.

2. Kuluttaja tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka toimii tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeinoonsa, liiketoimintaansa, ammattiinsa tai muuhun ammatilliseen toimintaansa. Jos Suomen lainsäädäntö antaa vastaavan suojan elinkeinotoimintaa harjoittavalle luonnolliselle henkilölle, kyseistä suojaa sovelletaan soveltuvin osin.

3. Tuote tarkoittaa Verkkokaupassa myytävää fyysistä tuotetta.

3. Verkkokaupan käyttö ja asiakastili

1. Asiakastilin luominen ei ole tilauksen tekemisen edellytys. Asiakas voi tehdä tilauksen myös ilman rekisteröitymistä.

2. Verkkokaupan käyttäminen edellyttää internetyhteydellä varustettua laitetta, ajantasaista selainta, toimivaa sähköpostiosoitetta sekä JavaScriptin ja evästeiden sallimista. Asiakas ei saa lisätä lainvastaista sisältöä tai käyttää Verkkokauppaa lain tai kolmannen osapuolen oikeuksien vastaisesti.

4. Tuotteet, hinnat ja tarjoukset

1. Verkkokaupassa ilmoitetaan kunkin Tuotteen tärkeimmät ominaisuudet, kuten kuvaus, määrä ja muut olennaiset tuotetiedot. Tuotekuvat ovat havainnollistavia; kyseistä Tuotetta koskeva kuvaus ja ilmoitetut ominaisuudet ovat ratkaisevia.

2. Hinnat ovat kuluttajille ilmoitettuja kokonaishintoja ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ja muut pakolliset kulut ilmoitetaan ennen tilauksen lähettämistä. Asiakas näkee tilauksen kokonaishinnan ennen tilauksen tekemistä.

3. Jos Tuotteen hintaa alennetaan, Verkkokauppa ilmoittaa soveltuvin osin myös Tuotteen alimman hinnan, jolla sitä on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana.

4. Tarjoukset ovat voimassa tarjouksessa ilmoitetun ajan tai niin kauan kuin tuotteita riittää. Tarjouksia ei voi yhdistää, ellei tarjouksen ehdoissa toisin ilmoiteta.

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

1. Asiakas valitsee Tuotteet, lisää ne ostoskoriin, antaa toimitukseen tarvittavat tiedot, valitsee toimitus- ja maksutavan sekä tarkistaa tilauksen yhteenvedon.

2. Ennen tilauksen lähettämistä Asiakkaalle ilmoitetaan Tuotteen tärkeimmät ominaisuudet, kokonaishinta, toimituskulut ja muut kulut. Tilaus lähetetään painamalla painiketta, joka on selkeästi merkitty esimerkiksi ”Tilaus maksuvelvoitteella” tai vastaavalla ilmaisulla.

3. Myyjä lähettää tilauksen vastaanottamisesta sähköpostivahvistuksen. Myyntisopimus syntyy, kun Myyjä lähettää sähköpostin, jossa se vahvistaa tilauksen hyväksymisen toimitettavaksi, ellei Myyjä ilmoita, ettei tilausta voida hyväksyä.

4. Sopimusvahvistus toimitetaan pysyvällä tavalla ja se sisältää vähintään Myyjän tiedot, tilatut Tuotteet, hinnan, toimituskulut sekä maksu- ja toimitustavan. Vahvistuksessa on nämä ehdot tai pysyvä linkki niiden sisältöön. Asiakas voi pyytää kopion tilauksesta.

5. Jos Verkkokaupassa on ilmeinen hinta- tai kuvausvirhe, Myyjä voi kieltäytyä toimituksesta ennen lähettämistä, jos Asiakkaan on pitänyt ymmärtää virhe. Jo maksettu summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

6. Maksaminen

1. Kulloinkin saatavilla olevat maksutavat ja mahdolliset maksut ilmoitetaan tilausprosessin aikana. Maksu voidaan tarjouksen mukaan suorittaa pankkisiirrolla, maksukortilla, verkkomaksupalvelulla, PayPalilla tai postiennakolla.

2. Pankkisiirrolla maksettaessa tilaus käsitellään, kun maksu on kirjautunut Myyjän tilille. Myyjä toimittaa laskun tai muun ostotositteen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

7. Toimitus

1. Toimitusmahdollisuudet, toimitusmaa, kuljetusyhtiö, toimituskulut ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausprosessissa ennen tilauksen lähettämistä.

2. Ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu, Myyjä toimittaa Tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä. Jos toimitus viivästyy, Kuluttaja voi käyttää kuluttajansuojalain mukaisia oikeussuojakeinoja, kuten asettaa kohtuullisen lisäajan ja sen jälkeen purkaa sopimuksen lain edellytysten täyttyessä.

3. Kuluttajan tapauksessa Tuotteen katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy Kuluttajalle vasta, kun Tuote on luovutettu Kuluttajalle tai tämän nimeämälle henkilölle, joka ei ole kuljetusliike.

8. Peruuttamisoikeus

1. Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Tavarakaupassa määräaika alkaa, kun Kuluttaja tai hänen nimeämänsä henkilö, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut Tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.

2. Peruuttamisoikeutta käytetään ilmoittamalla Myyjälle yksiselitteisesti peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen puzzlemania@puzzlemania.fi tai kirjallisesti kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen. Ilmoituksen voi tehdä millä tahansa selvällä tavalla. Ilmoituksen lähettäminen määräajan kuluessa riittää määräajan säilyttämiseksi. Sovellettavan lainsäädännön edellyttäessä Verkkokaupassa on myös helposti löydettävä ja käytettävä sähköinen peruuttamistoiminto.

3. Peruuttamisen jälkeen Kuluttajan on palautettava Tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei Myyjä ole sitoutunut vastaamaan niistä tai ellei Myyjä ole ennen tilausta ilmoittanut lakisääteisesti vaadittuja tietoja palautuskuluista.

4. Myyjä palauttaa kaikki Kuluttajalta vastaanottamansa maksut, mukaan lukien halvimman Myyjän tarjoaman vakiotoimituksen kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjä voi pidättyä palautuksesta siihen asti, kunnes Tuote on palautettu tai Kuluttaja on osoittanut lähettäneensä sen takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa, ellei Asiakas nimenomaisesti hyväksy muuta tapaa.

5. Kuluttaja vastaa vain Tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu sellaisesta käsittelystä, joka ylittää Tuotteen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei yksinään poista peruuttamisoikeutta.

6. Peruuttamisoikeutta ei ole sovellettavan lainsäädännön poikkeustapauksissa, kuten Tuotteilla, jotka on valmistettu Kuluttajan ohjeiden mukaan tai jotka on selvästi yksilöity Kuluttajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaisesti, jos Verkkokauppa tarjoaa tällaisia Tuotteita.

9. Virhevastuu ja reklamaatiot

1. Myyjä vastaa siitä, että Tuote vastaa sovittua, tuotteen kuvausta ja kuluttajan perusteltuja odotuksia. Myyjän lakisääteinen virhevastuu määräytyy Suomen kuluttajansuojalain ja muun sovellettavan lainsäädännön perusteella. EU:n kuluttajansuojan vähimmäissuoja sisältää vähintään kahden vuoden lakisääteisen suojan, ja Suomessa vastuu voi määräytyä myös Tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän perusteella.

2. Kuluttaja voi tehdä reklamaation vapaamuotoisesti, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen puzzlemania@puzzlemania.fi tai kirjallisesti kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen. Reklamaatiossa kannattaa ilmoittaa tilausnumero, Tuote, virhe tai puute, sen havaitsemispäivä ja vaatimus. Myyjä ei saa edellyttää tiettyä lomaketta tai ainoastaan kirjallista muotoa, jos laki ei sitä edellytä.

3. Kuluttaja voi ensisijaisesti vaatia virheen oikaisemista korjaamalla tai vaihtamalla Tuotteen. Jos oikaisu ei onnistu kohtuullisessa ajassa tai ilman olennaista haittaa, Kuluttaja voi vaatia hinnanalennusta tai, jos lain edellytykset täyttyvät, purkaa sopimuksen. Korjaus tai vaihto tehdään maksutta, ja Myyjä vastaa lain edellyttämistä kuljetus- ja muista kustannuksista.

4. Myyjä käsittelee reklamaation ja vastaa siihen ilman aiheetonta viivytystä kohtuullisessa ajassa. Myyjän tulee noudattaa Suomen kuluttajansuojalain mukaisia määräaikoja ja seurauksia. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Myyjä korvaa lain edellyttämät kohtuulliset kustannukset.

5. Valmistajan tai Myyjän myöntämä kaupallinen takuu on vapaaehtoinen lisäetu. Takuu ei rajoita Kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta eikä muita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

10. Tuoteturvallisuus

Myyjä saattaa markkinoille vain Tuotteita, joiden on täytettävä sovellettavat EU:n tuoteturvallisuusvaatimukset. Tuotesivuilla ja pakkauksissa ilmoitetaan soveltuvin osin asetuksen (EU) 2023/988 edellyttämät valmistaja-, tunniste-, turvallisuus- ja vastuuhenkilötiedot. Tuoteturvallisuutta koskevat kysymykset ja ilmoitukset voi lähettää osoitteeseen puzzlemania@puzzlemania.fi.

11. Riitojen ratkaisu

Jos ongelmaa ei saada ratkaistua Myyjän kanssa, Kuluttaja voi ottaa yhteyttä Suomen kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan tai Euroopan kuluttajakeskukseen, jos kyseessä on rajat ylittävä kauppa. Suomessa riita voidaan viedä myös kuluttajariitalautakuntaan sen toimivallan ja menettelysääntöjen mukaisesti. Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia ja menettely on kuluttajalle maksuton. Tämä ei rajoita oikeutta nostaa kanne toimivaltaisessa tuomioistuimessa. EU:n entinen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) ei ole enää käytössä.

12. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelyä, Asiakkaan oikeuksia ja evästeitä koskevat tiedot ovat erillisessä tietosuojaselosteessa.

13. Tekijänoikeudet ja kolmansien osapuolten linkit

Verkkokaupan tekstit, kuvat, grafiikat, logot ja ohjelmistot kuuluvat Myyjälle tai sen lisenssinantajille. Niitä ei saa käyttää lain sallimaa laajemmin ilman etukäteistä lupaa. Verkkokaupassa voi olla linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. Myyjä ei vastaa niiden sisällöstä tai toiminnasta, eikä tämä vaikuta Kuluttajan oikeuksiin Myyjää kohtaan.

14. Vastuunrajoitus ja ehtojen erotettavuus

Näillä ehdoilla ei suljeta pois tai rajoiteta vastuuta, jota ei lain mukaan saa sulkea pois tai rajoittaa, mukaan lukien vastuu lakisääteisistä kuluttajan oikeuksista, henkilövahingosta, petoksesta tai tahallisesta menettelystä. Myyjä ei vastaa kohtuullisen vaikutusvaltansa ulkopuolella olevasta esteestä siltä osin kuin sovellettava laki sen sallii.

Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, sitä rajoitetaan tai korvataan vain siltä osin kuin on tarpeen. Muut ehdot pysyvät voimassa.

15. Sovellettava laki ja ehtojen muutokset

1. Sopimukseen sovelletaan sopimukseen sovellettavaa lakia. Mahdollinen Slovakian lain valinta ei vie Kuluttajalta sen asuinvaltion pakottavan lainsäädännön tarjoamaa suojaa.

2. Ehtojen muutokset eivät vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Muutetut ehdot julkaistaan Verkkokaupassa ja niitä sovelletaan tuleviin tilauksiin.

Versio 3.0. Julkaistu 5.8.2026.